Bruno ToledanoEn este artículo te explicaremos como solucionar el error 6004 que aparece en la aplicación de Movistar Plus para móviles y tablets. El mensaje concreto es: "No es posible reproducir este vídeo. Inténtelo de nuevo más tarde (6004)".
El problema suele estar realacionado con el plugin de Microsoft Silverlight, que es un complemento indispensable para ver Yomvi en los navegadores web, actualiza la versión de Silverlight o activa el plugin en tu navegador. Aquí encontrarás instrucciones específicas para Firefox, Internet Explorer y Chrome. Para instalar y desinstalar Silverlight has hacer lo sigioente:
- Primero desinstala la versión de Silverlight que tengas instalada en tu PC.
- Instala la última versión de Silverlight que encontrarás en la web de Microsoft a través de los siguientes enlaces:
- Silverlight para pc x86 (32 bits)
- Silverlight para pc x64 (64 bits)
- Silverlight para MAC (Intel)
- Reinicia el ordenador
Si sigue sin funcionar prueba estas otras acciones:
- Limpiando los datos de la APP: Cierra la app, vete a ajustes-aplicaciones-gestionar aplicaciones-Movistar+ y limpiar datos, y finalmente vuelve a introducir tus credenciales.
- Apaga el antivirus
- Prueba de cambiar de conexión de internet
- Reinicia el router
- Reinicia el móvil o tablet
- Sal de la cuenta y vuelve a entrar
- Desactiva los bloqueadores de anuncios en el navegador
- Actualiza la APP del móvil o tablet
- Realiza nuestro test de velocidad Movistar para asegurarte de que tienes buena conexión a Internet.
Y si aún así sigue sin funcionar ve al foro de Movistar y pregunta al técnico sobre tu problema.